Preguntas
Frecuentes

Sí, siempre y cuando la plataforma cuente con un contrato de concesión vigente otorgado por Coljuegos. Colombia fue el primer país de América Latina en regular esta actividad, lo que garantiza que los sitios autorizados cumplan con estándares de transparencia y protección al consumidor.

Coljuegos es la empresa industrial y comercial del Estado encargada de la explotación y administración del monopolio rentístico de los juegos de suerte y azar en el territorio nacional. Su función principal es regular el mercado, emitir licencias y recaudar los fondos que luego son destinados al sistema público de salud.

Usted puede consultar el listado oficial de operadores autorizados directamente en el portal de Coljuegos. Además, todos los sitios legales en el país deben utilizar el dominio ".co" y mostrar los logotipos de la entidad reguladora en la parte inferior de sus páginas principales.

Las plataformas con licencia en Colombia utilizan sistemas que registran cada acción en tiempo real. En caso de una desconexión, la mayoría de los sistemas reinician el juego en el estado exacto donde se detuvo. Si el error persiste, le recomendamos contactar directamente al soporte técnico del operador con la hora y fecha del suceso.

No. Valencia Guía es exclusivamente un portal de información, reseñas y comparativas independientes. No operamos sistemas de apuestas ni gestionamos cuentas de usuario comerciales. Nuestra labor es puramente editorial y de orientación técnica.

Nuestro equipo revisa las métricas de rendimiento y las condiciones de servicio cada mes. Si un operador realiza cambios significativos en su plataforma o catálogo en Colombia, emitimos una actualización extraordinaria para asegurar la precisión de los datos.